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    配送料について・For shipping charges

    【お届け日】
    出荷までに2~3日営業日以内に手配いたします。
    お急ぎの方は直接ご連絡ください。ご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。

    ※一部除外品もございます。返信メールにて発送日をご確認ください。日時指定も可能です。お届け指定日は2週間後までとさせていただきます。

    【指定可能時間】
    下記のお時間帯よりお選びいただけます。※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございますので何卒ご了承ください。

    *Please check the shipping date in the reply email. Date designation is available. The designated delivery date will be two weeks later.
    You can choose from the time slots above.
    *However, even if you specify a time, please note that depending on circumstances, we may not be able to deliver within the specified time.

    About International shipping　＜海外発送について＞

    Express Mail Service (EMS) – delivered approximately 2-4 days to addresses worldwide.

    • The maximum weight limit is 30 kg. (Weight limits vary by country.)
    • Rates vary depending on weights and destination country/area. 

    返品・交換について　・About returns and exchanges

    【不良破損・誤納品による返品について】
    商品の品質には万全を期していますが、万が一商品が破損しているまたはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後７日以内にご連絡ください。 すぐに手配させていただきます。

    【お客様ご都合による返品について】
    返品・交換は、未開封未使用のものに限りお届け後7日以内にご返送できる場合のみになります。 返品の際は必ず事前にお電話、またはメールにてご連絡ください。尚、返品の際の送料・代引、振込手数料はお客様ご負担となります。ご注意ください。

    [Returns for Damaged or Incorrect Items]
    We make every effort to ensure the quality of our products. However, if your item is damaged or incorrect, please contact us within 7 days of delivery. We will arrange a replacement or solution immediately.

    [Returns for Change of Mind]
    We accept returns or exchanges within 7 days of delivery only if the item is unopened and unused. Please make sure to contact us by phone or email before sending anything back. Please note that all return shipping fees and transaction fees are the customer’s responsibility.

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    もし翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、S HANDS公式LINEアカウント、または別のメールアドレスにて 【support@s-hands-shop.com】 までご連絡いただけますようお願いします。

    At our shop, we always send an order confirmation email within one business day of receiving your order. We sincerely apologize, but we are unable to track the delivery status of emails to our customers (such as non-delivery or errors). Especially if you are using a carrier email address such as @docomo.ne.jp or iCloud email, the email may be automatically filtered into your spam folder, so please check your spam folder first. If you do not receive an email after the next business day, we apologize for the inconvenience, but please contact us at [support@s-hands-shop.com] via the S HANDS official LINE account or another email address.

    ご注文内容の変更・キャンセルについて・About changing or canceling your order

    ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、お早めにメールにて連絡ください。発送準備に入りますのと、キャンセル・注文内容変更・同梱は出来かねます。対応できない場合がありますのでご了承ください。

    If you need to change or cancel your order, please email us as soon as possible. Once processing and shipping preparation begin, we cannot accept any changes, cancellations, or combined shipping. Thank you for your understanding.

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